Politica de retur

Ultima actualizare: 27 Februarie 2026

1. Informații generale

Prezenta Politică de Retur se aplică produselor achiziționate de pe site-ul www.startslabire.ro, operat de Sîrbu-Enescu Mihai-Octavian PFA,
în conformitate cu legislația română în vigoare, respectiv OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță.

2. Dreptul de retragere

Consumatorul (persoană fizică) are dreptul de a se retrage din contract, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produselor. Pentru exercitarea dreptului de retragere, consumatorul trebuie să notifice Vânzătorul în mod clar (prin e-mail) cu privire la decizia de retragere, înainte de expirarea termenului legal.

3. Condiții de returnare

Produsele returnate trebuie să îndeplinească cumulativ următoarele condiții:

  • să fie returnate în termenul legal de 14 zile calendaristice
  • să fie în ambalajul original, sigilat
  • să nu prezinte urme de utilizare, deteriorare sau consum
  • să fie însoțite de dovada achiziției (factură sau confirmare comandă)

4. Produse care nu pot fi returnate

Conform art. 16 din OUG nr. 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere:

  • produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății
    sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator

În consecință, produsele Almased desigilate nu pot fi returnate, având în vedere natura acestora (suplimente alimentare).

5. Produse deteriorate sau livrate greșit

În cazul în care produsele sunt livrate deteriorate, defecte sau diferite față de cele comandate, consumatorul este rugat să ne contacteze în cel mai scurt timp,
preferabil în termen de 24–48 de ore de la primirea coletului, la adresa de e-mail: 📧 startslabire@gmail.com. Vânzătorul va analiza situația și va propune o soluție legală: înlocuirea produsului sau rambursarea contravalorii acestuia, după caz.

6. Costurile de returnare

Costurile directe de returnare a produselor sunt suportate de către consumator, cu excepția cazului în care produsul este neconform sau livrat greșit.

7. Rambursarea sumelor

În cazul exercitării dreptului legal de retragere, Vânzătorul va rambursa sumele achitate de consumator pentru produsele returnate, în termen de maximum 14 zile de la data recepționării produselor returnate sau a dovezii expedierii acestora.

Rambursarea se va efectua prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, dacă nu se convine altfel.

8. Produse neeligibile pentru retur

Nu se acceptă returul produselor care:

  • au fost desigilate sau utilizate
  • prezintă urme de uzură sau deteriorare
  • sunt returnate incomplet
  • sunt returnate după expirarea termenului legal

9. Contact

Pentru orice solicitare legată de retururi, ne puteți contacta la:

E-mail: startslabire@gmail.com
Telefon: 0729 480 299

10. Dispoziții finale

Prezenta Politică de Retur face parte integrantă din Termenii și Condițiile site-ului www.startslabire.ro și se aplică tuturor comenzilor plasate prin intermediul acestuia.